1. Alcance y vinculación jurídica.

 

Estas Condiciones Generales serán de aplicación a todos los pedidos que realicemos, y se entenderá que el cliente las acepta al formalizar un Pedido con carácter obligatorio.

 

2. Oferta y formalización del Pedido.

 

El Pedido quedará formalizado cuando el cliente realice el ingreso del anticipo del pedido o de la totalidad de la compra mediante transferencia bancaria, o bien al momento de la realización del pedido a través de nuestra página web. Una vez aceptado el pedido, el cliente puede solicitar una copia gratuita de la factura en papel y/o en formato electrónico, petición que deberá llevarse a cabo mediante el email info@crispatpapel.com 

3. Plazos de entrega y fechas.

 

Los plazos de entrega se confirman a la realización del Pedido. Para artículos en stock los plazos de entrega son de entre 2 y 3 días hábiles. Nos reservamos el derecho de elegir libremente la vía y los medios de transporte. El precio de transporte es hasta puerta de domicilio salvo que se haya acordado expresamente lo contrario mediante presupuesto, y se asume de antemano que los camiones de reparto tienen espacio suficiente para llevar el bulto hasta la calle de destino. Cuando sea el cliente quien realice el transporte, deberá ser él quien asuma el riesgo, eximiéndonos de cualquier responsabilidad de la mercancía.

 

4. Precios.

 

Los precios incluyen el IVA, salvo Canarias, Ceuta y Melilla, situación bajo la cual se llegará al acuerdo correspondiente mediante presupuesto. 

 

5. Forma de pago.

 

Existen varias opciones de pago de cara a nuestros clientes:

 

Pago por transferencia bancaria: Será necesario un ingreso del 40% anticipado como señal de la operación. El 60% restante será abonado cuando el producto esté listo para el envío hasta el domicilio del cliente, con anterioridad a la recepción de la mercancía y una vez se haya comprobado el correcto estado de la misma.

 

*Importante: Si así es solicitado, bien al momento de formalizar el pedido o a posteriori, el pago restante del 60% podrá ser abonado a la entrega de la mercancía, directamente al transportista. Esta modalidad implica un 4% + IVA de comisión que la empresa de transporte aplica sobre el 60% restante (o sobre cualquier otro coste que se pacte con anterioridad) si el cliente se encuentra en península, y de un 5% + IVA si el cliente se encuentra en Baleares o Canarias. Según la ley vigente no está permitido el cobro de importes superiores 1000 € en efectivo (comisión incluida), siendo necesario pagar a través de cheque bancario para este tipo de situaciones.

 

Pago por Internet (1) "Redsys": Es un pago absolutamente seguro que se ofrece en casi todas tiendas on-line (al igual que PayPal). El cliente introduce los datos de su tarjeta y se le carga en cuenta el coste. En 24/48h se emite justificante a ambas partes y el dinero entra en cuenta. Se paga el 100% y nosotros asumimos la comisión.

 

6. Derecho de desistimiento.

  

Crispat Papel se reserva el derecho a modificar mínimamente la estructura y/o la estética de los productos, manteniendo en todo momento la calidad y características técnicas similares. Todo ello para intentar mejorar el buen funcionamiento de nuestros productos.

 

De acuerdo con el artículo 68 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los clientes podrán desistir el pedido hasta 14 días naturales después de la recepción del producto y solicitar la devolución de lo abonado de acuerdo a los plazos que establece por la ley, sin que ello ocasione gasto alguno para el consumidor, que recibirá el correspondiente reintegro del total de la compra, es decir, del precio del producto más los gastos de envío. El producto deberá ser embalado junto al envoltorio original o en uno de similares características, situación ante la cual el bien podrá sufrir una depreciación, y los costes de devolución serán asumidos por parte del consumidor. El abono se llevará a cabo por el mismo método en que se realizó el pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado acerca de su decisión de desistimiento del contrato. En caso de desistimiento de aquellos pedidos personalizados que impliquen la nueva fabricación de un artículo a gusto del consumidor, el cliente perderá las cantidades abonadas a la cuenta hasta el momento, puesto que una vez se recibe el encargo por parte del cliente los pedidos son encargados en firme para su producción y abonados por nuestra firma en un 100 %. 

El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, sin embargo, si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, podéis retener el reembolso según qué condición de las siguientes se cumpla primero:

Hasta recibir los bienes o

Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte

Para la devolución de cualquier producto deberán de usarse los siguientes datos de contacto así como sugerimos cumplimentar el siguiente modelo y enviarlos en el formulario de contacto con Tema "Servicio al cliente":

-A la atencion de Crispat Papel, con domicilio en Carretera de Valverde de Leganés, km 2,600, 06010 Badajoz y correo info@crispatpapel.com.

-Por la presente le comunico/comunicamos(*)que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestacion del siguiente servicio(*)

-Pedido el/recibido el (*)

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

-Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

 

CRISPAT PAPEL, S.L.

CIF: B06143523

Dirección: Carretera de Valverde de Leganés, km 2,600, 06010 Badajoz

Teléfonos: 924467736 / 682992097

Email: info@crispatpapel.com

 

7. Garantías

Crispat Papel garantiza sus productos ante cualquier defecto de fabricación por un periodo de 2 años a contar desde la fecha de entrega. Si la mercancía presentara cualquier defecto de fabricación, Crispat Papel se compromete a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

En caso de producto defectuoso, Crispat Papel procederá, según corresponda, a la reparación,

sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y

usuario.

Crispat Papel responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la

entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses

desde que tuvo conocimiento de ella.

8. Condiciones de uso, recepción y mantenimiento.

 

Crispat Papel no se responsabilizará nunca de aquellos daños derivados por causas no imputables a nuestros productos, quedando la responsabilidad de Crispat Papel limitada . Para cualquier operación seguir las instrucciones del manual que le entregamos a la recepción del producto. Para su limpieza, no deben emplearse productos que contengan amoniaco, disolventes o productos orgánicos o abrasivos.

 

9. Gastos de envío.

Envialia antes de las 19h

Envialia entre 48 y 72h

Entre 0 y 2 kilos

6,2€

4,15€

Entre 2 y 5 kilos

6,8€

5,58€

Entre 5 y 10 kilos

8,08€

6,21€

Entre 10 y 15 kilos

10,99€

8,95€

Entre 15 y 20 kilos

13,92€

11,69€

Entre 20 y 25 kilos

16,83€

14,54€

Entre 25 y 30 kilos

19,75€

17,18€

Mayor a 30 kilos

20,33€

17,73€

 

Derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control

 

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Carrera de San Jerónimo, 18 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

 

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.